服務條款 

       1. 本網站的銷售及服務僅適用透過香港特別行政區訪問網站的人士。如果您選擇從其地地點訪問網站﹑享用服務或進行購買，將視為您自行作出選擇、自行承擔後果並且承諾遵守全部適用於香港的法律。

       2. 使用本網站服務的人士必須年滿15歲。

       3. 您將自行設定您的登入名稱和密碼，並必須妥善保管及牢記。您必須明白，互聯網或任何無線網絡上的資料傳輸都不能保證百分百安全，您必須自行承擔這些風險。如有因密碼保管不當造成損失，您需負全部責任。

       4. 所有帳戶必須通過常用的電子郵箱進行註冊，以確保我們可將—切變更事項或最新資訊發送到至該電子郵箱。使用他人電子郵箱或以臨時電子郵箱進行註冊，該帳戶可能在不事先通知的情況下被刪除。如我們認為某電子郵箱無效時，將要求您對帳戶進行重新驗證。

       5. 如果我們發現有您使用代理 IP（互聯網協議位址）註冊多個帳戶，或對本網站或服務造成任何幹擾，我們將保留刪除該帳戶的權利。

退換貨政策

退款安排

• 一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨問題，恕不設任何理由退款退貨
• 如因供應商船期 / 貨期延誤，恕不設退款，敬請體諒
• 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
• HSBC Payme有90日既退款限制. 如果付款後90天後客人要求以 Payme 作為退款渠道, 中間產生的手續費, 我們將在退款金額扣除手續費後退回客人的 Payme 户口.
  

退貨安排

• 如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。

步驟

1. 通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger
2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
   
3. 選擇親身前往本司葵涌/荔枝角/觀塘自提點進行退貨 (不提供即時換貨) 不接受以順豐把貨品退到自提點

退貨地址

      荔枝角自提點：
      荔枝角道808號好運工業中心6樓4室

       觀塘門市：
       觀塘成業街6號泓富廣場7樓03室

可供退換的貨品

       收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞 

不接受退換的貨品

       1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)

       2. 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等

       3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品

       4. 收貨後超過 7 天或以上的貨品

       5. 部分貨品已標明不提供退貨服務

       6. 貨品因運送過程中的任何損毀

退換所產生的運費及時間

      1. 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以前往自提點進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費Choco Clould Kids恕不負責。

      2. 貨品如在退貨其間有損壞或遺失，Choco Clould Kids 恕不負責。

退換貨品時的缺貨及退款銀碼

      1. 本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質，但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制。如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本團未能因此而退貨退款。

      2. 我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。

      3. 所有更換貨條款Choco Clould Kids 有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Choco Clould Kids保留最終決定權。

Choco Clould Kids保留最終的決策權利。