退貨條款

退換貨政策


退款安排

一旦成功下單訂購,如非供應商最終不能交貨問題,恕不設任何理由退款退貨
如因供應商船期 / 貨期延誤,恕不設退款,敬請體諒
如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
HSBC Payme有90日既退款限制. 如果付款後90天後客人要求以 Payme 作為退款渠道, 中間產生的手續費, 我們將在退款金額扣除手續費後退回客人的 Payme 户口.


退貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。


步驟
通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger
把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
選擇親身前往本司葵涌/荔枝角/觀塘自提點進行退貨 (不提供即時換貨) 不接受以順豐把貨品退到自提點


退貨地址
荔枝角自提點:
荔枝角香港工業中心C座3樓16室

葵涌自提點:
葵涌大連排道182-190號金龍工業中心1期18樓B室

觀塘門市:
觀塘成業街6號泓富廣場7樓03室


可供退換的貨品
收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞


不接受退換的貨品
1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2. 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4. 收貨後超過 7 天或以上的貨品
5. 部分貨品已標明不提供退貨服務
6. 貨品因運送過程中的任何損毀


退換所產生的運費及時間
1. 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以前往自提點進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費Choco Clould Kids恕不負責。
2. 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,Choco Clould Kids 恕不負責。


退換貨品時的缺貨及退款銀碼
1. 本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制。如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本團未能因此而退貨退款。
2. 我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。
3. 所有更換貨條款Choco Clould Kids 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,Choco Clould Kids保留最終決定權。

Choco Clould Kids保留最終的決策權利。